Крым - дважды уникальное место! Уникальная природа и - столь же неповторимое отношение к полуострову со стороны людей, им владеющих. Любая нормальная страна устроила бы тут райский уголок для туристов и перехватила бы часть курортников у Греции и Турции, Канарских островов и Лазурного берега. Ибо природа в Крыму - не хуже. И с достопримечательностями сложилось. А вот сервис, мягко говоря, далек от совершенства. И с каждым годом ситуация в туристической сфере не становится лучше. Мало того, что цены на отдых в Крыму - круче, чем на достойных западных курортах. Так теперь - новая новость: сервис "по-крымски" пытаются замаскировать "звездами" сомнительного качества. 

В Крыму ввели свою систему "звёздности" гостиниц с заниженными требованиями

Крымская ассоциация туристических агентств (КАТА) начала работу по определению приблизительной звёздности объектов размещения полуострова по собственной системе, одобренной комиссией Верховной Рады АР Крым по туризму. Отельерам предлагают получить сертификат, который свидетельствует о присвоении объекту той или иной ориентировочной категории, что потом можно будет использовать в системах онлайн-бронирования и собственной информационно-рекламной продукции. Фактически, сертификат может стать альтернативой для владельцев гостиниц, которые не готовы пройти государственную сертификацию по национальному стандарту.

Ориентировочная звёздность определяется по шести параметрам: удобство расположения, качество размещения, питание, инфраструктура, оздоровление и степень озеленения. Сегодня о готовности оформить сертификаты на получение звездности заявили уже около двух десятков отельеров.

По мнению исполнительного директора Крымской ассоциации туристических агентств Марины Бересневой, эта методика позволяет объектам выйти из тени и показывать себя более цивилизовано. Однако руководитель крымского отделения Туристической ассоциации Украины Вячеслав Хачатурян считает, что сертификация должна быть прерогативой государства, а не частных структур и общественных организаций, поскольку, присваивая звёзды, государство может гарантировать получение туристом полного объёма предусмотренных услуг. 

Требования "Комитета звёздности" Крымской ассоциации туристических агентств значительно отличаются от государственных норм. Так, в ГСТУ 4269 (в котором перечислены требования к гостиницам всех категорий) 134 пункта, тогда как у "Комитета звёздности" КАТА их около тридцати.

В государственном стандарте содержатся требования по обустройству территории (относительно вывески, входа в гостиницу и ресторан, автостоянки), общественных помещений, широкие требования относительно технической и инвентарной оснащенности номеров, их санитарного состояния, наличия объектов питания и других помещений по предоставлению услуг и тому подобное. По госстандарту даже здание гостиницы должно органично вписываться в архитектурный ансамбль улицы (площади), а его фасад должен отвечать определённому архитектурному стилю. В то же время в запросах КАТА содержится лишь несколько ключевых параметров.

Так, например, в требованиях общей ориентировочной звездности к самой распространенной категории гостиниц - трёхзвёздочной - в пункте удобства обозначены туалет, умывальник и душ (или ванна), наличие мыла и шампуня. Госстандарт отмечает необходимость 15 предметов инвентаря и санитарно-гигиенического оснащения, начиная от зеркала над умывальником и заканчивая банной шапочкой на каждого гостя.

С одной стороны, сертификация в частных структурах становится альтернативой для готельеров, которые по финансовым и другим соображениям не готовы идти на сертификацию государственную, а с другой - это может дискредитировать государственную систему сертификации, дезориентировать богатых туристов и, в конечном итоге, негативно отразиться на имидже курорта в целом. Сейчас звёзды национального госстандарта в Крыму имеют 15 объектов размещения.

(Полностью статью можно прочитать здесь.) 

Ну, украинские курортники и путешественники Крым знают хорошо и "созвездиям", пририсованным к названиям гостиниц, не слишком доверяют. Знают, что у нас вполне могут изобразить звездочки в рекламе заведения, не прошедшего сертификацию. А вот как быть с зарубежными гостями? Которые привыкли доверять информации, размещенной, допустим, в интернете. Сколько их, забронировавших номер в гостинице "***", по приезде получат старую скрипучую койку с дырявым постельным бельем, умывальник без зеркала, и самое ужасное - душевую, в которой нет купальной шапочки? 

Отдыхающих иностранцев в Крыму и так не густо. Теперь их может стать еще меньше.